층간소음 상담을 검색할 때 ‘2026년 9월부터 24시간 챗봇이 해결한다’는 문구를 사실처럼 받아들이지 않도록 현재 공식 서비스를 기준으로 정리합니다. 층간소음 이웃사이센터는 공동주택 입주자 간 갈등 완화를 위한 전화·방문상담·소음측정 절차를 안내하고 있습니다.
확인 기준: 2026년 8월 9일 · 운영시간·상담 대상·온라인 메뉴는 공식 사이트 공지에 따라 바뀔 수 있습니다.
현재 이용 가능한 공식 절차
- 층간소음 이웃사이센터에서 소음 유형과 공동주택 해당 여부를 확인합니다.
- 관리주체가 있는 아파트라면 관리사무소의 우선 중재 절차를 확인합니다.
- 필요하면 1661-2642 전화상담 또는 공식 온라인 상담신청을 이용합니다.
- 방문상담·소음측정은 신청세대와 상대세대, 접수·일정 요건을 공식 안내에서 확인합니다.
- 보복소음·직접 대면 대신 발생 시간·소음 유형을 기록하고 중재 절차를 따릅니다.
센터 업무 범위
공식 안내상 상담 대상은 공동주택 입주자 간 직접충격 소음과 공기전달 소음입니다. 보일러·에어컨 실외기 등 기계소음, 공사·상가·사람의 고성 등은 담당 기관이나 관리주체가 달라질 수 있으므로 센터 업무 범위를 먼저 확인하세요.
공식 확인 링크
층간소음 이웃사이센터 메인 · 상담·측정 절차 안내 · 공식 상담신청
자주 묻는 질문
24시간 챗봇이 현재 공식 상담을 대체하나요?
공식 사이트의 현재 전화·온라인·방문상담 안내를 기준으로 이용하세요. 확인되지 않은 도입 시점이나 24시간 운영을 단정하지 않습니다.
모든 소음 민원을 센터에서 측정하나요?
업무 범위와 신청·상대세대·관리주체 요건이 있으므로 공식 절차를 먼저 확인해야 합니다.